Mal servicio de Vodafone en el centro de Albacete

Nos habéis escrito numerosas familias con móviles de Vodafone (y alguna de ONO) preguntando si otras nos han escrito con problemas de cobertura en el centro de Albacete. Al parecer, desde Semana Santa el audio va y viene cada 4-5 segundos, así que es evidente que cuando escribís tantas es porque el problema existe.

Recomendamos llamar para quejarse, hasta que no reciban muchas no pensarán que verdaderamente ocurre algo. Los teléfonos de averías de Vodafone son:

  • llamando desde móviles Vodafone: 22155
  • desde móviles no Vodafone: 607123000

El de ONO: 902929000 (0,49 € de coste máximo)

Según el  Real Decreto 899/2009 (art. 15 y siguientes) los usuarios tenemos derecho a ser indemnizados automáticamente en nuestras facturas (prorrateando el importe medio de las últimas facturas):

  • a) cuando el operador conozca que un abonado se encontraba en una zona afectada por la interrupción de sus servicios
  • b) cuando el domicilio del consumidor que figura en el contrato se encuentre dentro de la zona afectada y el operador no pueda ubicar al cliente en zona distinta
  • c) O cuando el usuario manifieste al operador en los 10 siguientes al restablecimiento del servicio que se encontraba en la zona afectada y el operador no contradice dicha afirmación con los datos de sus sistemas de información.